Spedizioni e Resi

Spedizione e consegna dei prodotti

Il prodotto da voi scelto sarà spedito dalla nostra fabbrica in Israele entro 2-5 giorni lavorativi dopo il pagamento ricevuto. La consegna dell’ordine viene effettuata tramite il servizio postale su tutto il territorio nazionale. Le commissioni di elaborazione dell’ordine sono €0,99. I tempi di consegna possono variare da 3 a 20 giorni, il termine di ricevimento della merce dipende dal metodo di spedizione scelto da voi. Vi proponiamo due modi di consegna:

- Posta raccomandata (15-20 giorni lavorativi, contributo delle spese di spedizione 10 euro);

- Express Mail Service (3-6 giorni lavorativi, contributo delle spese di spedizione 17 euro).

I tempi di spedizione potranno essere un po’ più lunghi in caso di ordine particolare con misure personalizzate. Ma anche in questo caso faremo il possibile per consegnare la merce nei tempi concordati. Ogni cliente potrà seguire lo spostamento del pacco tramite codice di tracciatura. 

Contatti con i clienti

Noi apprezziamo molto i nostri clienti e cerchiamo di fare tutto il possibile per dare la massima assistenza per i vostri ordini cosi da evitare sostituzione o restituzione del prodotto. Perciò potremmo contattarvi per precisare il colore, la taglia del prodotto o per comunicarvi alternative quando degli articoli non sono presenti momentaneamente nel magazzino. Perciò controllate, per favore, la vostra e-mail anche alcuni giorni dopo l’ordine effettuato.  

In caso non riceviate nostre notizie nell’arco di 2-5 giorni dopo l’ordine effettuato, e non avete ricevuto l’informazione che il vostro ordine è stato spedito, assicuratevi che: 

1. Le nostre mail non siano state dirottate nella cartella antispam. Controllate la cartella di spam. 

2. Verificate che l’indirizzo della vostra e-mail sia scritto in modo corretto sulla pagina del vostro account. 

Restituzione

Se avete ricevuto un prodotto sbagliato o danneggiato, se la misura o il colore non sono quelli giusti, l’azienda “Fordogtrainers” prenderà a carico proprio la sostituzione o la restituzione della merce, che verrà effettuata entro tre giorni dalla consegna del prodotto. Gli articoli fatti su ordinazione personalizzata non sono rimborsabili o sostituibili. I prodotti da restituire dovranno rimanere non utilizzati, nella confezione originale.

Se il cliente ha sbagliato l’ordine, o vuole semplicemente restituire l’articolo, allora dovrà rispedircelo entro due settimane dopo aver ricevuto, in questo caso i costi della spedizione sono al carico del cliente e rimane rimborsabile solo il prezzo dell’articolo. In qualsiasi caso prima di rispedirci la merce si prega di mettersi in contatto con noi.

Pagamento

Il pagamento dell’ordine viene effettuato con la carta di credito (Visa, MasterCard, American Express), con il sistema PayPal, con Western Union. Non è possibile pagare con contrassegno.

Dazi doganali

Gli ordini effettuati al di fuori dell'Unione Europea potranno essere soggetti a dazi di importazione e varie tasse nel paese di destinazione. Quando il pacco arriverà in Italia potrebbe subire controlli doganali che ne  rallenterebbero la consegna e che noi non saremo in grado di controllare, le eventuali spese aggiuntive saranno a carico del cliente.  

Gentili Clienti! 

I tempi di spedizione dei prodotti da voi acquistati con posta raccomandata potrebbero essere più lunghi dei 15-20 giorni lavorativi previsti, in particolare nei periodi festivi. 

Per evitare spiacevoli disservizi da parte di poste italiane, ed avere la certezza di ricevere i nostri articoli in modo più veloce, vi consigliamo vivamente di usare la posta celere EMS, che al costo di 17 euro vi garantisce la consegna entro soli 6 giorni.

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